ראשית נוודא כי אכן מדובר באותו העובד נוכל לאמת זאת ע״י בדיקת הדואר האלקטרוני (1) ומספר הטלפון המקושרים לאותו משתמש (שימו לב, לעתים יתכן כי העובד שגה בתו בהזנת הדואר האלקטרוני ועל כן נוצר משתמש חדש)

באם גילינו כי אכן מדובר באותו העובד נבדוק לאילו מהמשתמשים התחבר לאחרונה על ידי העמודה Last seen (2)

נבדוק את מצב הנקודות בשני המשתמשים במידה ואחד מהם אינו פעיל נעבירו לסטטוס Inactive (, (וכמובן נשמח אם תעדכנו אותנו במידה ויש תוכן או נקודות אשר יש צורך להעביר)